退款规则

最后更新：2026-06-15

Oralingo 属于数字内容与在线训练服务。为避免争议，购买前请先试用基础内容，确认适合后再解锁。

可申请退款的情况

• 激活码尚未使用，且能核实为本人购买。
• 因系统故障导致已购买内容无法正常解锁，经排查无法解决。
• 重复付款、金额错误等可核实的支付异常。

原则上不支持退款的情况

• 激活码已成功使用并正常解锁数字内容。
• 用户已查看、使用或同步付费阶段内容后，仅因主观喜好变化要求退款。
• 通过非授权渠道购买、低价转卖、共享账号或激活码造成的问题。

处理方式

如遇到问题，请先联系客服排查。可退款订单会按原支付方式或双方确认的方式处理。代理渠道订单需先联系对应销售方，再由授权规则处理。